Заглянули в документацию Nike, чтобы найти правила для розничных продавцов по продаже кроссовок.

Согласно конфиденциальному документу Nike бренд обновил свои правила, касающиеся того, как розничным продавцам самых желанных кроссовок, надлежит готовиться к запуску продуктов. В последней версии политики от марта 2023 года для Северной Америки разъясняется, что такое учетные записи партнеров бренда и что им запрещается делать, когда речь идет о продаже продуктов Nike.

«Nike и его [партнеры по рынку] должны распространять выпущенную продукцию в рамках упорядоченного процесса, который позволяет избежать происшествий на торговых площадках, внеплановой продажи запасов продукции и обогащения реселлеров», – говорится в политике.

Обновленную политику сбыта запускаемой продукции Nike в Северной Америке разослали розничным продавцам в конце февраля.

В заявлении для издания Complex Nike подтвердил, что внес изменения в свою политику.

«Nike недавно обновил свою политику сбыта запускаемой продукции в Северной Америке (США и Канада), чтобы обеспечить согласованность маркетинговых мероприятий, распространения и продажи запускаемых продуктов через партнерские каналы на рынке», – говорится в сообщении бренда. «Nike очень серьезно относится к потребительскому опыту и защите потребителей, поэтому бренд обновил свою политику, чтобы обеспечить организованный сбыт и отдавать приоритет тому, чтобы клиенты имели возможность приобрести продукцию Nike».

Так или иначе многие рекомендации в этой политике не являются новыми или показательными. Например, есть несколько общих положений, которые отражают позицию Nike в отношении потребителей. Они касаются запрета на продажу реселлерам и предотвращения срыва запуска релизов ботами. Тем не менее есть и точное определение того, как магазины в Северной Америке должны проводить запуск общих выпусков и выпусков более лимитированных.

Горячие и Общие выпуски

Политика не распространяется на все продукты Nike, а только на «запускаемые продукты», которые определяются как товары, привязанные к конкретным датам выпуска. Магазинам не разрешается продавать эти продукты до даты их выпуска.

Существует две категории запускаемых продуктов – «горячие» товары и товары «общего» выпуска, – для которых применяются два разных набора правил. Общий выпуск – это запускаемый продукт, который является «распространенным и широко доступным», в то время как горячий – это запускаемый продукт, который «весьма дефицитен или очень востребован потребителями», если цитировать политику бренда. Горячие товары могут включать коллаборации или быстрые релизы.

Правила запуска для горячих товаров более строгие, чем для товаров общего выпуска.

Горячие товары не должны продаваться по принципу «кто успел, тот и съел»

Политика Nike по запуску продукции разрешает продажу товаров общего выпуска в порядке живой очереди. Однако, согласно политике, горячие товары разрешено продавать в порядке очереди, если магазин не может разыграть возможность покупки посредством лотереи. Кроме того, магазину разрешено продавать горячий товар в порядке живой очереди только в том случае, если он сможет сделать это «организованным образом».

Лотереи на горячие товары

Политика ясно дает понять, что рандомные лотереи являются предпочтительным методом запуска горячих товаров. Магазинам разрешается продавать горячие товары посредством онлайн-розыгрыша, где победители покупают товар в офлайн магазине, или розыгрыша в магазине, где победители покупают товар в том же магазине, или онлайн-розыгрыша, когда победители покупают товар онлайн.

Магазины обязаны установить период времени для приёма заявок, который должен составлять не менее часа. На одного покупателя разрешается регистрировать не более одной заявки.

Согласно политике, победители должны быть выбраны случайным образом, о чем клиентам сообщается заранее. Магазинам разрешается устанавливать «разумный дедлайн» для того, чтобы победитель пришёл и выкупил свой выигрыш. В противном случае по окончании срока все невостребованные и невыкупленные заявки будут отменены.

Магазины не могут взимать плату за вход

Партнерам Nike по розничным продажам запрещено продавать билеты на лотереи горячих товаров. Магазины могут собирать плату за вход только в благотворительных целях и только с предварительного письменного разрешения Nike.

Партнерам Nike по розничным продажам запрещено требовать от потребителей купить другую продукцию в магазине, чтобы получить доступ к розыгрышу горячего товара. Магазинам запрещено объединять запускаемые продукты с другими товарами и требовать от покупателей покупать другую продукцию, чтобы получить доступ к запускаемому продукту.

Кроссовки нельзя использовать в качестве призов

Магазинам запрещается использовать запускаемый продукт в качестве призов для рекламных акций или конкурсов. Например, политика запуска Nike гласит, что магазины не могут предлагать запускаемый продукт в обмен на то, чтобы клиент подписался на их членскую программу. Магазинам запрещено предлагать кроссовки в качестве призов даже в рамках благотворительности, если они не получили письменное разрешение от Nike.

Магазинам запрещено продавать реселлерам

Розничным партнерам Nike запрещено продавать запускаемый продукт коммерческим реселлерам. Они должны продавать стартовый продукт только людям для личного пользования. Однако в политике нет никаких указаний о том, как именно магазины должны отсеивать реселлеров.

Защита от ботов

В политике говорится, что магазины, которым разрешено продавать горячие товары онлайн, должны иметь подходящие для коммерческой деятельности средства по сдерживанию ботов.

«Должны быть активированы службы отсеивания ботов, чтобы блокировать подозрительные заявки на участие в лотерее и покупки с отдельных учетных записей или профилей пользователей, а также блокировать учетные записи/профили пользователей, которые связаны с подозрительными адресами доставки, IP-адресами или подозрительными/мошенническими формами оплаты», – говорится в политике.

В своей политике Nike заявляет, что лотереи и продажи в приложении SNKRS, проходят в полном соответствии этим стандартам по сдерживанию ботов.

Сотрудничество с Nike

В политике есть небольшой раздел, где говорится, что в некоторых случаях магазины могут сотрудничать с Nike для запуска продукта. В этих случаях они могут работать с Nike для распространения релизов с помощью таких инструментов, как Nike SNKRS Pass, который позволяет пользователям SNKRS зарезервировать пару в приложении и забирать ее в физическом магазине.

Снижение риска мошенничества

Магазины, реализующие запускаемый продукт, должны принять меры для отсеивания мошеннических заявок на лотереи. В качестве примеров таких мер в политике Nike указано следующее: клиенты обязаны предъявлять удостоверения личности во время подачи заявки на лотерею и во время покупки, а магазин обязан устанавливать ограничение на количество участников в розыгрыше.

Магазины должны ограничивать количество покупок на одного клиента

Политика сбыта запускаемой продукции Nike в Северной Америке гласит, что магазины должны устанавливать ограничения на количество запускаемых продуктов, которые потребители могут получить в одни руки. Неясно, каким количеством должны ограничиваться магазины в отношении общих выпусков – в политике лишь сказано, что допускается «ограниченное количество единиц на одного потребителя», чтобы избежать наплыва реселлеров, но не указывается никаких конкретных чисел. В случае же с горячими товарами магазины должны ограничить продажи до одной единицы на одного покупателя.

«[Покупателям] разрешается приобретать дополнительные единицы только после того, как все потребители в день запуска имели возможность совершить покупку», – говорится в политике про горячие товары.

Когда магазины могут продавать товар?

Розничным партнерам Nike не разрешается продавать стартовый продукт до 10:00 по восточному времени/7:00 по тихоокеанскому времени в день выпуска товара. Это относится к офлайн и к интернет-магазинам. Правила одинаковы как для обычных релизов, так и для запуска нового продукта.

Релизы должны храниться в безопасном месте

В политике Nike есть раздел, посвященный безопасности, в котором указывается, как магазины должны обеспечивать сохранность запускаемой продукции.

Предполагается, что магазины должны документировать получение поставок и уведомлять Nike о любых несоответствиях в течение одного рабочего дня после доставки.

Политика гласит, что запускаемый продукт должен оставаться в упаковке до даты его релиза. Исключением являются случаи, когда с предварительного письменного разрешения Nike магазинам разрешается использовать запускаемый продукт для демонстрации и в рекламных целях.

В политике говорится, что запускаемый продукт должен храниться в безопасном месте, куда имеют доступ только сотрудники магазина. Эти складские помещения «должны быть оснащены либо системой сигнализации, либо системой видеонаблюдения».

Объявление эмбарго

Магазинам запрещается рекламировать или продавать стартовый продукт более чем за 14 дней до даты его релиза. Если Nike придется скорректировать периоды своего маркетингового эмбарго в отношении конкретного запускаемого продукта, магазины обязаны последовать примеру бренда.

Что делать, если магазины не соблюдают правила?

В документе Nike указано, что несоблюдение требований может привести к полной отмене или частичной корректировке поставок, сменой системы распределения продукции и полному закрытию счетов.

По материалу complex.com